سياسة الإسترجاع

يمكنك إرجاع طلبك في غضون 14 يومًا من الشراء لاسترداد أموالك بالكامل. ويجب أن تكون العناصر المعادة في الحالة التي تم استلامها بها وفي علبتها الأصلية. عند إعادة المنتج سيتم استرداد قيمة المنتج ولكن لن يتم رد أي رسوم شحن في حال لم يكن الاستلام من خلال احد الفروع بشكل مباشر

سياسة الاستبدال

إذا تم استبدال المنتج ، فسيتم تطبيق سياسة الإرجاع في غضون 14 يومًا ، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم
يتم تركيب المنتج في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب الأصلي ، وإذا تم العثور على عيب في التصنيع ، فسيتم إصلاحه حتى 2 مرات لضمان سلامة المنتج.
إذا كان المنتج لا يزال يعاني من عيب في التصنيع بعد اجراءات الصيانة فسيتم استبدال المنتج

سياسة الشحن

تخضع جميع الطلبات لتدقيق توفر الكميات من المنتجات المطلوبة من شركة السراج قبل تاكيد التحويل المالي للتنفيذ و إذا كان أحد العناصر في طلبك غير متوفر في المخزون ، فسنقوم بإعلامك بعدم توفر المنتج والمدة اللازمة لتوفره وسنقوم بشحن باقي طلبك في حال الموافقة بعد اجراء عملية الدفع وللاسف رسوم الشحن لطلبك غير قابلة للاسترداد
-يتم تحديد قيمة الشحن من قبل شركة الشحن حصريا والتي تعتمد على الحجم او الوزن او كليهما معا
– قد يختلف تاريخ تسليم طلبك اعتمادًا على إجراءات الشحن الخاصة بشركة الشحن وموقع التسليم وطريقة التسليم وكمية العناصر المطلوبة اعتمادًا على موقعك وحجم طلبك.
– إذا وصل طلبك ناقصا بأي شكل من الأشكال ، يجب عليك الاتصال بنا في غضون 24 ساعة من استلام طلبك.

سياسة الضمان

تضمن شركة السراج المنتجات لمدة تتراوح من سنتين حتى خمس سنوات من تاريخ الشراء حسب نوع المنتج من عيوب التصنيع وتلتزم بصيانة المنتجات مجانا خلال فترة الضمان فقط
لا تضمن الشركة أي عيب يحدث نتيجة سوء الاستخدام أو الأخطاء والأضرار الناتجة عن أخطاء الاستخدام والاستخدام المخالف للتعليمات والصيانة الدولية.
لا يغطي الضمان الأجزاء التي أصبحت قديمة ومتهالكة بسبب المواد الاستهلاكية والاستخدام وفقدت وظيفتها بسبب التلوث والأضرار والأعطال الناتجة عن فقدان خصائصها
إذا تمت صيانة المنتج من قبل أشخاص بخلاف الخدمة المعتمدة ، فلن يغطي الضمان المنتج بالكامل
لا يغطي الضمان الأعطال التي قد تحدث بسبب الجهد المنخفض أو العالي